Accor lance son assistant IA ALL Concierge disponible en 11 langues

Acteur majeur de l’hôtellerie mondiale, le groupe français Accor s’appuie sur un portefeuille de 45 marques réparties dans plus de 110 pays. Son réseau réunit plus de 5 800 hôtels, 10 000 restaurants et bars, ainsi que des espaces de bien-être et de coworking. Au-delà de ces chiffres, l’entreprise engage une étape clé de son développement en ciblant l’intelligence artificielle, une technologie dont l’adoption généralisée modifie en profondeur les pratiques du secteur.

Prenant les devants face à ces bouleversements, le groupe fait évoluer l’expérience client en annonçant le lancement généralisé de son assistant conversationnel, nommé « ALL Concierge ». Ce déploiement intervient à la suite d’une phase pilote réussie, confirmant la volonté d'Accor d'intégrer des solutions numériques interactives dans le suivi et les services proposés aux voyageurs.

Pour s'adapter à la diversité de ses usagers à travers le monde, cet assistant fondé sur l'intelligence artificielle est rendu disponible dans onze langues. Avec cette initiative, Accor illustre sa stratégie axée sur le développement de l'IA pour dessiner le futur de l’expérience client dans ses différentes structures hôtelières.