Wajo : l'IA d'une ex-Google DeepMind s'appuie sur des humains

En marge des débats sur les pertes d’emploi liées à l’intelligence artificielle, la start-up américaine Wajo lance un agent IA qui s’appuie sur... des humains pour fonctionner. Shivani Poddar, ancienne responsable de l’ingénierie chez DeepMind et passée par Google Labs et Meta, ne promet pas seulement un assistant capable de raisonner, d’utiliser des outils ou de naviguer sur des applications. Elle met en avant une fonctionnalité beaucoup plus primitive : déléguer les tâches à de vraies personnes.

Ce concept vise à concilier l'efficacité des modèles d'IA avec la capacité humaine à résoudre des problèmes complexes ou à gérer des situations nuancées. L'agent IA de Wajo est conçu pour identifier les tâches qui dépassent ses propres capacités ou qui requièrent une intervention humaine pour être menées à bien. Il ne s'agit donc pas d'une automatisation intégrale, mais d'une collaboration où l'IA agit comme un orchestrateur.

L'objectif principal de cette approche est de fournir une solution pour les tâches exigeant une compréhension contextuelle profonde, un jugement éthique ou une interaction sociale complexe, domaines où les systèmes d'IA actuels rencontrent encore des limitations. L'agent est programmé pour déléguer ces aspects à un réseau d'opérateurs humains, tout en gérant les tâches plus routinières ou techniques de manière autonome.