Cuisine payée 17 000€, jamais commandée: un client arnaqué en Belgique

À Fontaine-l’Évêque, en Belgique, un habitant a versé 16 800 euros d’acompte pour une cuisine de 23 000 euros jamais commandée. Le cuisiniste, sur liste noire chez le fabricant pour factures impayées, a fait plusieurs promesses non tenues concernant l'installation.

Le client a contacté l'entreprise pour la première fois en juin 2022. Le 15 juillet 2022, il a signé un bon de commande et a versé un acompte de 16 800 euros. La pose était initialement prévue pour décembre 2022. À l'approche de cette date, le cuisiniste a reporté l'installation à janvier, puis à février 2023. Chaque fois, il a invoqué des retards de production ou des problèmes de personnel.

Face à ces reports successifs et l'absence d'informations concrètes, le client a décidé de contacter directement le fabricant de la cuisine. Il a alors découvert que sa commande n'avait jamais été enregistrée. Le fabricant lui a expliqué que l'entreprise du cuisiniste figurait sur une "liste noire" en raison de factures impayées, l'empêchant de passer de nouvelles commandes. Le fabricant a précisé n'avoir plus de contact avec le cuisiniste depuis des mois.

Après cette révélation, le client a tenté de joindre le cuisiniste à plusieurs reprises, sans succès. Il a finalement envoyé une mise en demeure par recommandé, restée également sans réponse. Il a ensuite déposé plainte pour escroquerie. Cette situation met en lumière les risques liés aux acomptes importants et le manque de transparence de certains prestataires.